CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỆN & GIAO NHẬN

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc nhằm mang đến sự tiện lợi và an tâm cho khách hàng khi mua sắm tại website.

1. Phạm vi giao hàng

• Giao hàng toàn quốc

• Áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt mua trực tiếp tại website

2. Thời gian xử lý & giao hàng

• Thời gian xử lý đơn hàng:
  Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công (không tính Chủ nhật và ngày lễ).

• Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Khu vực nội thành: 1 – 3 ngày làm việc

  • Khu vực ngoại thành/tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày làm việc

⚠️ Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, thiên tai hoặc các yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển.

3. Phí giao hàng

• Phí giao hàng được hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán trước khi khách hàng hoàn tất đơn hàng.

• Một số đơn hàng có thể được miễn phí giao hàng theo chương trình khuyến mãi (nếu có).

4. Đơn vị vận chuyển

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như:

• Giao Hàng Nhanh (GHN)

• Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)

• Viettel Post
  (hoặc đơn vị vận chuyển khác tùy khu vực)

5. Trách nhiệm với hàng hóa trong quá trình vận chuyển

• Chúng tôi chịu trách nhiệm về tình trạng hàng hóa cho đến khi giao hàng thành công cho khách.

• Trường hợp sản phẩm bị móp méo, bể vỡ, sai sản phẩm khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:

  • Kiểm tra ngay khi nhận

  • Thông báo cho chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng

6. Trường hợp giao hàng không thành công

• Nếu không liên hệ được với khách hàng sau 03 lần giao hàng, đơn hàng có thể bị hủy.

• Trường hợp khách hàng cung cấp sai thông tin giao hàng, chi phí phát sinh sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.

7. Hình thức giao hàng & thanh toán

• Giao hàng tiêu chuẩn

• Thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc các hình thức thanh toán khác được hiển thị trên website

8. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về giao hàng, vui lòng liên hệ:

• Điện thoại: 0382.040.914

• Email: info@miuna.vn

• Thời gian làm việc: 8h30 – 17h30 từ thứ 2 – thứ 6 hàng tuần